זמני שליחת המוצרים

מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מאיתנו תוך יום עסקים. במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתך קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורך להמשך הטיפול בהזמנה.

זמני האספקה לרכישות בארץ בין יום עסקים אחד ועד 14 ימי עסקים, למעט אזורים חריגים.

זמני אספקה לרכישות בחו”ל – צריך לברר מול שירות הלקוחות בהתאם למדינה

סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה

בעגלת הקניות תוכלי לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורך.

  • איסוף עצמי במחסן – ניתן לבוא לאסוף את המוצרים בתיאום מראש בלבד. הזמנתך תישמר עבורך במחסן למשך 7 ימי עסקים.
  • משלוח עד הבית –  זמני האספקה לרכישות בארץ בין יום עסקים אחד ועד 14 ימי עסקים, למעט אזורים חריגים. (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי שבת וערבי חג וימי בחירה) למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך.

שימו לב: על מנת לייעל את הגעת המשלוח, בעת ההזמנה באתר מומלץ לבחור כתובת למשלוח שבה הנכם נמצאים זמינים במהלך היום.

מעקב משלוחים

ניתן לפנות אלינו לברור מס’ ההזמנה שלך וכך תוכלי לעקוב אחרי מספר המשלוח שלך ישירות מול חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה.

 אזורי שילוח

את ההזמנות באתר ניתן לבצע לכל אזורי הארץ והעולם, מחיר המשלוח בהתאם למדינה ולאופי המשלוח, ניתן לברר טלפונית את המחיר המעודכן.

מדיניות החלפת מוצרים שנרכשו באתר 

  • בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א- 1981, ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר האינטרנט של ‘איחוד הצלה’, במשרדי ‘איחוד הצלה’ בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) יש ברשותך פתק החלפה ו/או קבלה. (3) ניתן להחליף את המוצר בתוך 30 ימים מיום רכישת המוצרים (המופיע על הקבלה)
  • תמורת המוצרים שיוחזרו יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרשום בקבלה או לפי ערכו של פתק ההחלפה.
  • לקוח המעוניין בקבלת החזר כספי עבור מוצר שנרכש באתר האינטרנט (למעט ספרים הנמכרים ללא אריזה), יוכל לקבלו בפניה לשירות הלקוחות של ‘איחוד הצלה’ ובכפוף לתנאים הבאים:
    • (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית.
    • (2) המוצר נרכש בסכום גבוה מ-50 ₪.
    • (3) יש ברשות הלקוח פתק החלפה ו/או קבלה.
    • (4) ניתן להחזיר את המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים.
  • אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח עומד בתנאים לעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום ובתוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה המקורית, בפניה לשירות הלקוחות של ‘איחוד הצלה’
  • מוצרים שנרכשו במבצע או במכירה מיוחדת, מדיניות החלפת/החזרת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המבצע או המכירה המיוחדת, המפורסמים באתר.
ביטול עסקה

דרכי התקשרות

  • דרכי ההתקשרות עם ‘איחוד הצלה’ ו/או מנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באופן ובדרך שייקבע על ידי ‘איחוד הצלה’ ומנהל האתר, לפי שיקול דעתם הבלעדי.
  • דרכי ההתקשרות עם ‘איחוד הצלה’ ו/או למנהל האתר, בכל דבר ועניין, ייעשו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של ‘איחוד הצלה’ שאלו הם פרטיו:
    שירות הלקוחות של ‘איחוד הצלה’
    טלפון: 972-2-500-2020
    פקס: 972-2-500-2025
    כתובת: ירמיהו 78 ירושלים, 91361
    דואר אלקטרוני: [email protected]

שעות פעילות: ימים א’-ה’ בין השעות 10:00-17:00. (ללא ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון)